İade Politikası
Kaçlira Çarşı İade ve Değişim Politikası
Kaçlira Çarşı olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz tamamlanması bizim önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda bulabilirsiniz:
1. Cayma Hakkı (İade Süresi)
Tüketici Kanunu gereği, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade Koşulları
Bir ürünün iade alınabilmesi için aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Orijinal Ambalaj: Ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları hasarsız ve eksiksiz olmalıdır.
- Yeniden Satılabilirlik: Ürün kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve tekrar satışa sunulabilecek durumda olmalıdır.
- Fatura: İade işlemleri için ürünle birlikte gelen faturanın (veya e-faturanın) ibrazı zorunludur.
3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler
Aşağıdaki ürün gruplarında, hijyen veya güvenlik gerekçesiyle (ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:
- Kullanıldıktan sonra başka ürünlerle karışan veya ayrılması mümkün olmayan eşyalar.
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan hijyen ürünleri (iç giyim, küpe, kozmetik vb.).
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
- Alıcının isteği ile kişiye özel hazırlanan (isim yazılı, özel ölçülü vb.) ürünler.
4. İade Süreci Nasıl İşler?
- Talep Oluşturma: Hesabım > Siparişlerim panelinden ilgili siparişi seçerek "İade Talebi" oluşturun.
- Kargo Gönderimi: Size iletilen ücretsiz iade kargo kodunu kullanarak ürünü ilgili kargo şubesine teslim edin.
- İnceleme: Ürün satıcıya ulaştıktan sonra uzman ekiplerce iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
- Geri Ödeme: Onaylanan iadelerin tutarı, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-10 iş günü içerisinde kartınıza/hesabınıza iade edilir.
5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler
Kargo teslimatı sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz lütfen "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ürünün ayıplı çıkması durumunda, 14 günlük süreye bakılmaksızın değişim veya tam iade hakkınız saklıdır.